FAQ

Nous acceptons le paiement sur facture avec Klarna, le paiement échelonné avec Klarna, Sofortüberweisung avec Klarna, PayPal, MasterCard, Visa, AMEX, Apple Pay et Google Pay.

Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Nous expédions exclusivement avec DHL afin que nous puissions toujours vous garantir la ponctualité.

Nous expédions en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

Si vous avez effectué le virement avec Klarna, Paypal ou Stripe et que le délai de paiement sur la facture est dépassé, vous recevrez automatiquement un rappel du prestataire sélectionné. Dans ce cas, veuillez contacter directement le service client du fournisseur de services respectif, pas nous.

Si votre paiement n'est pas traité avec succès ou s'il est refusé par le système, veuillez utiliser un autre mode de paiement ou entrer un numéro de carte différent.

Oui! Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation automatique avec les informations d'expédition de DHL pour votre envoi. Veuillez consulter notre politique d'expédition complète pour connaître les délais de traitement actuels.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part quelques heures après avoir passé votre commande, veuillez vérifier votre dossier de spam personnel dans votre boîte de réception. Alternativement, il peut arriver que l'adresse e-mail ait été accidentellement mal orthographiée. Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous simplement par e-mail à shop@babesfashion.de.

Veuillez inclure la facture et le formulaire de retour, que vous pouvez télécharger dans la catégorie "Retours et échanges", dans le colis et indiquez les articles que vous souhaitez retourner.

Oui, nous réapprovisionnons régulièrement notre stock. Nos articles populaires se vendent très rapidement, nous vous conseillons donc de les acheter rapidement. Vous trouverez un aperçu de tous nos articles dans la catégorie « SHOP ALL ».

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de vos achats sur notre site, veuillez contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les joindre par e-mail à shop@babesfashion.de.

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous offrir des retours gratuits. Cependant, nous nous efforcerons de pouvoir vous offrir ce service à l'avenir.

Vous avez 14 jours pour déclarer l'annulation et à partir de ce jour 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise. Nous ne vous fournissons actuellement aucune étiquette de retour. Vous pouvez trouver plus d'informations dans la catégorie "Retours et échanges".

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de la commande. Le processus peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour être effacé et 7 à 10 jours ouvrables pour être crédité sur votre compte, selon votre institution financière.